CARTEL DIGITAL
QUIÉNES SOMOS
The Coca‑Cola Company nació en 1886 con el propósito de refrescar al mundo, no solo en un sentido puramente físico, sino también espiritual. Desde entonces, ha crecido enormemente como negocio compartiendo alegría y optimismo, y ha marcado la diferencia con sus marcas y valores.
ATENCION A CLIENTES
Hola Coca-Cola
Lunes a Sábado 9:00am a 7:00pm
Domingo 9:00am a 2:00pm
Excepto días festivos
800-704-4400
Garantizar la satisfacción del cliente
El Centro de Atención al Cliente es el punto de contacto para todos los clientes del Grupo CCBJH. La sección VOC del centro comparte opiniones, solicitudes, quejas y otros comentarios recibidos de los clientes dentro del Grupo para informar iniciativas destinadas a mejorar los productos y servicios.
En apoyo de la gestión orientada al consumidor promovida por la Agencia de Asuntos del Consumidor de Japón, hicimos una declaración voluntaria de orientación al consumidor, que fue aprobada por la Agencia en mayo de 2022. Según las cinco políticas, continuaremos practicando la gestión y el trabajo orientados al consumidor. junto con nuestros clientes.
Cumplimos con la norma ISO 10002 (JIS Q 10002)*, que cubre el manejo de las quejas de los clientes, en todos nuestros procesos de respuesta al cliente y sistema de gestión.
*Estándar emitido por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que proporciona orientación sobre el proceso de manejo de quejas relacionadas con la calidad de productos y servicios. ISO 10002 no implica certificación de terceros. Si bien cualquier organización puede autoevaluar su cumplimiento, los miembros del sistema Coca-Cola en Japón sólo declaran su cumplimiento después de recibir una auditoría de cumplimiento independiente.